Pegasus Airlines ile nasıl iletişime geçilir?
Bu internet sitesi Pegasus Airlines’ın resmî sitesi veya müşteri hizmetleri değildir. Aşağıda havayolunun yayımladığı iletişim bilgileri yer almaktadır. Telefon numaraları ve hizmet koşulları değişebileceğinden aramadan önce bilgileri resmî siteden kontrol edin.
Rezervasyon soruları için kiminle iletişime geçilmeli?
Önce biletin nereden satın alındığını belirleyin. Satıcının adı genellikle rezervasyon onayında ve banka kartı ekstresinde görülür.
Bilet web sitemizden alındıysa ödeme, biletin gönderilmesi ve satın alma sırasında eklenen hizmetlerle ilgili sorular onay e-postasında belirtilen iletişim kanallarına yöneltilmelidir.
Arama sonrasında Pegasus Airlines’a veya başka bir seyahat sağlayıcısına yönlendirildiyseniz ve ödemeyi orada yaptıysanız doğrudan bu şirketle görüşün. Ödeme ve rezervasyonun tüm ayrıntılarına yalnızca satıcı erişebilir.
Pegasus Airlines çağrı merkezi
Pegasus’un resmî çağrı merkezi günün 24 saati hizmet verir:
- 0888 228 12 12 — Türkiye’den yapılan aramalar için ana numara; arama ücretlidir;
- 0850 399 17 01 — BolBol hesabında kayıtlı telefon numarasından arayan üyeler için özel ücretsiz hat.
Yurt dışından yapılan aramalar ilgili operatörün tarifesine göre ücretlendirilir. Çağrı merkezi Türkçe ve İngilizce hizmet verir.
Türkiye ve diğer ülkeler için güncel numaralar Pegasus Airlines’ın resmî çağrı merkezi sayfasında >> yayımlanır.
Rezervasyonu internetten yönetme
Birçok işlem telefon görüşmesi gerektirmeden yapılabilir. Rezervasyon yönetimi bölümünden uçuş değiştirilebilir veya iptal edilebilir, ek bagaj ve koltuk satın alınabilir, iletişim bilgileri güncellenebilir.
Giriş için yolcunun PNR kodu ve soyadı gerekir:
Pegasus Airlines rezervasyonunu yönet >>
Bilet bir seyahat acentesinden veya başka bir aracıdan alındıysa bazı işlemler yalnızca satıcı üzerinden yapılabilir.
Pegasus Airlines Yardım Merkezi
Resmî Yardım Merkezinde iletişim formları, sık sorulan sorular ve özel yardıma ihtiyaç duyan yolcular için bilgiler bulunur:
Pegasus Airlines Yardım Merkezini aç >>
İletişime geçmeden önce PNR, yolcunun soyadı, uçuş numarası ve kalkış tarihini hazırlayın. Rezervasyon kodunu, pasaport bilgilerini veya banka kartı verilerini herkese açık yorumlarda ve sosyal medyada paylaşmayın.
Pegasus Airlines genel merkezi
Havayolunun yayımladığı kurumsal bilgiler:
- Adres: Aeropark, Yenişehir Mahallesi, Osmanlı Bulvarı No: 11/A, 34912 Kurtköy, İstanbul, Türkiye;
- Telefon: +90 216 560 70 00;
- E-posta: info@flypgs.com.
Genel merkez telefonu ve kurumsal e-posta adresi yolcu destek hattının yerine geçmez. Bilet değişikliği, iade ve ek hizmet işlemleri rezervasyon yönetimi, Yardım Merkezi veya resmî çağrı merkezi üzerinden yapılmalıdır.
İletişime geçmeden önce neler hazırlanmalı?
Görevlinin rezervasyonu hızlı bulabilmesi için aşağıdaki bilgileri hazır tutun:
- PNR kodu;
- bilette yazıldığı şekliyle yolcunun adı ve soyadı;
- seyahat tarihi ve güzergâh;
- uçuş numarası;
- satın alma sırasında kullanılan e-posta adresi.
Banka kartının tam numarasını, şifreleri veya SMS ile gelen doğrulama kodlarını paylaşmayın. Pegasus adına arayan kişinin numarası havayolunun resmî sitesinde yer almıyorsa görüşmeyi sonlandırın ve yayımlanmış resmî numarayı kendiniz arayın.