Контакты Pegasus Airlines

Как связаться с Pegasus Airlines

Наш сайт не является официальным сайтом или службой поддержки Pegasus Airlines. Ниже приведены контакты, опубликованные авиакомпанией. Перед звонком проверьте информацию на официальном сайте: номера телефонов и условия обслуживания могут измениться.

Куда обращаться по вопросам бронирования

Сначала уточните, где был приобретён билет. Название продавца обычно указано в подтверждении бронирования и в выписке по банковской карте.

Если билет оформлен на нашем сайте, вопросы об оплате, получении билета и услугах, добавленных при оформлении, следует направлять по контактам из письма с подтверждением.

Если после поиска вы перешли на сайт Pegasus Airlines или другого продавца и оплатили билет там, обращаться нужно непосредственно к этой компании. Только продавец имеет доступ к оплате и полным данным бронирования.

Колл-центр Pegasus Airlines

Официальный колл-центр Pegasus работает круглосуточно:

  • 0888 228 12 12 — основной номер для звонков из Турции; звонок платный;
  • 0850 399 17 01 — специальная бесплатная линия для участников BolBol при звонке с номера, зарегистрированного в аккаунте.

При звонке из-за границы стоимость определяется тарифом оператора. Колл-центр обслуживает пассажиров на турецком и английском языках.

Актуальные номера для Турции и других стран опубликованы на официальной странице колл-центра Pegasus Airlines >>.

Управление билетом через интернет

Многие операции можно выполнить без звонка. В разделе управления бронированием доступны изменение или отмена рейса, покупка дополнительного багажа и места, а также обновление контактных данных.

Для входа потребуется код бронирования PNR и фамилия пассажира:

Управлять бронированием на сайте Pegasus Airlines >>

Если билет был куплен у туристического агентства или другого посредника, часть операций может быть доступна только через продавца.

Справочный центр Pegasus Airlines

В официальном справочном центре собраны формы обратной связи, ответы на частые вопросы и информация для пассажиров, которым требуется специальная помощь:

Открыть Help Center Pegasus Airlines >>

Для обращения подготовьте PNR, фамилию пассажира, номер рейса и дату вылета. Не публикуйте код бронирования, паспортные данные и сведения банковской карты в открытых комментариях или социальных сетях.

Штаб-квартира Pegasus Airlines

Корпоративные реквизиты авиакомпании:

  • Адрес: Aeropark, Yenişehir Mahallesi, Osmanlı Bulvarı No: 11/A, 34912 Kurtköy, İstanbul, Türkiye;
  • Телефон: +90 216 560 70 00;
  • E-mail: info@flypgs.com.

Телефон штаб-квартиры и корпоративный e-mail не заменяют службу поддержки пассажиров. Вопросы об изменении, возврате и дополнительных услугах лучше решать через управление бронированием, Help Center или официальный колл-центр.

Что подготовить перед обращением

Чтобы сотрудник быстрее нашёл бронирование, держите под рукой:

  • код PNR;
  • имя и фамилию пассажира как в билете;
  • дату и маршрут перелёта;
  • номер рейса;
  • адрес электронной почты, указанный при покупке.

Не передавайте полный номер банковской карты, пароли и коды подтверждения из SMS. Если собеседник представляется сотрудником Pegasus, но номер отсутствует на официальном сайте авиакомпании, прекратите разговор и самостоятельно позвоните по опубликованному номеру.