Kontakt z Pegasus Airlines
Jak skontaktować się z Pegasus Airlines
Nasza strona nie jest oficjalną stroną ani działem obsługi klienta Pegasus Airlines. Poniżej podajemy dane kontaktowe opublikowane przez linię lotniczą. Przed wykonaniem telefonu warto sprawdzić informacje na oficjalnej stronie, ponieważ numery i warunki obsługi mogą się zmienić.
Gdzie zwrócić się w sprawie rezerwacji
Najpierw należy ustalić, gdzie został kupiony bilet. Nazwa sprzedawcy jest zwykle podana w potwierdzeniu rezerwacji oraz na wyciągu z karty płatniczej.
Jeśli bilet został kupiony na naszej stronie, pytania dotyczące płatności, otrzymania biletu oraz usług dodanych podczas zakupu należy kierować na dane kontaktowe podane w wiadomości z potwierdzeniem.
Jeżeli po wyszukaniu lotu pasażer przeszedł na stronę Pegasus Airlines lub innego sprzedawcy i tam opłacił bilet, powinien skontaktować się bezpośrednio z tą firmą. Tylko sprzedawca ma dostęp do płatności i pełnych danych rezerwacji.
Infolinia Pegasus Airlines
Oficjalne centrum telefoniczne Pegasus działa przez całą dobę:
- 0888 228 12 12 – główny numer dla połączeń z Turcji; połączenie jest płatne;
- 0850 399 17 01 – specjalna bezpłatna linia dla członków programu BolBol dzwoniących z numeru zarejestrowanego na koncie.
W przypadku połączeń z zagranicy koszt zależy od taryfy operatora. Centrum telefoniczne obsługuje pasażerów w języku tureckim i angielskim.
Aktualne numery dla Turcji i innych krajów są dostępne na oficjalnej stronie centrum telefonicznego Pegasus Airlines >>.
Zarządzanie biletem przez internet
Wiele czynności można wykonać bez telefonu. W sekcji zarządzania rezerwacją dostępne są między innymi zmiana lub anulowanie lotu, zakup dodatkowego bagażu i miejsca oraz aktualizacja danych kontaktowych.
Do zalogowania potrzebny będzie kod rezerwacji PNR oraz nazwisko pasażera:
Zarządzaj rezerwacją na stronie Pegasus Airlines >>
Jeżeli bilet został kupiony w biurze podróży lub u innego pośrednika, część czynności może być dostępna wyłącznie za pośrednictwem sprzedawcy.
Centrum pomocy Pegasus Airlines
W oficjalnym centrum pomocy znajdują się formularze kontaktowe, odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz informacje dla pasażerów wymagających specjalnej pomocy:
Otwórz Help Center Pegasus Airlines >>
Przed skontaktowaniem się z obsługą warto przygotować kod PNR, nazwisko pasażera, numer lotu i datę wylotu. Kodu rezerwacji, danych paszportowych ani informacji o karcie płatniczej nie należy publikować w otwartych komentarzach lub w mediach społecznościowych.
Siedziba Pegasus Airlines
Dane firmowe linii lotniczej:
- Adres: Aeropark, Yenişehir Mahallesi, Osmanlı Bulvarı No: 11/A, 34912 Kurtköy, İstanbul, Türkiye;
- Telefon: +90 216 560 70 00;
- E-mail: info@flypgs.com.
Telefon siedziby i firmowy adres e-mail nie zastępują obsługi pasażerów. Sprawy dotyczące zmiany lub zwrotu biletu oraz usług dodatkowych najlepiej załatwiać przez sekcję zarządzania rezerwacją, Help Center albo oficjalną infolinię.
Co przygotować przed kontaktem
Aby pracownik mógł szybciej odnaleźć rezerwację, należy mieć pod ręką:
- kod PNR;
- imię i nazwisko pasażera zapisane tak jak na bilecie;
- datę i trasę podróży;
- numer lotu;
- adres e-mail podany podczas zakupu.
Nie należy podawać pełnego numeru karty płatniczej, haseł ani kodów potwierdzających z wiadomości SMS. Jeśli rozmówca przedstawia się jako pracownik Pegasus, lecz jego numeru nie ma na oficjalnej stronie linii, najlepiej zakończyć rozmowę i samodzielnie zadzwonić pod opublikowany numer.