Contact opnemen met Pegasus Airlines
Deze website is niet de officiële website of klantenservice van Pegasus Airlines. Hieronder staan contactgegevens die door de luchtvaartmaatschappij zijn gepubliceerd. Controleer de informatie vóór het bellen op de officiële website, omdat telefoonnummers en servicevoorwaarden kunnen veranderen.
Wie helpt bij vragen over een boeking?
Controleer eerst waar het ticket is gekocht. De naam van de verkoper staat normaal gesproken in de boekingsbevestiging en op het afschrift van de betaalkaart.
Als het ticket via onze website is geboekt, moeten vragen over betaling, ontvangst van het ticket en tijdens de aankoop toegevoegde diensten worden gericht aan de contactgegevens in de bevestigingsmail.
Als u na het zoeken bent doorgestuurd naar Pegasus Airlines of een andere reisaanbieder en daar hebt betaald, moet u rechtstreeks contact opnemen met dat bedrijf. Alleen de verkoper heeft toegang tot de betaling en de volledige boekingsgegevens.
Callcenter van Pegasus Airlines
Het officiële callcenter van Pegasus is 24 uur per dag bereikbaar:
- 0888 228 12 12 — hoofdnummer voor gesprekken vanuit Turkije; voor het gesprek worden kosten berekend;
- 0850 399 17 01 — speciale gratis lijn voor BolBol-leden die bellen vanaf het nummer dat in hun account staat geregistreerd.
Voor gesprekken vanuit het buitenland gelden de tarieven van de eigen provider. Het callcenter biedt ondersteuning in het Turks en Engels.
Actuele nummers voor Turkije en andere landen staan op de officiële callcenterpagina van Pegasus Airlines >>.
Een boeking online beheren
Veel handelingen kunnen zonder telefoongesprek worden uitgevoerd. Via boekingsbeheer kunt u een vlucht wijzigen of annuleren, extra bagage en een stoel kopen en contactgegevens bijwerken.
Voor toegang zijn de PNR en achternaam van de passagier nodig:
Beheer de boeking bij Pegasus Airlines >>
Wanneer het ticket bij een reisbureau of andere tussenpersoon is gekocht, kunnen bepaalde wijzigingen alleen via de verkoper worden uitgevoerd.
Helpcentrum van Pegasus Airlines
Het officiële helpcentrum bevat contactformulieren, veelgestelde vragen en informatie voor passagiers die speciale assistentie nodig hebben:
Open het helpcentrum van Pegasus Airlines >>
Houd de PNR, achternaam van de passagier, het vluchtnummer en de vertrekdatum bij de hand. Plaats geen boekingscode, paspoortgegevens of betaalkaartinformatie in openbare reacties of op sociale media.
Hoofdkantoor van Pegasus Airlines
De luchtvaartmaatschappij publiceert de volgende bedrijfsgegevens:
- Adres: Aeropark, Yenişehir Mahallesi, Osmanlı Bulvarı No: 11/A, 34912 Kurtköy, İstanbul, Türkiye;
- Telefoon: +90 216 560 70 00;
- E-mail: info@flypgs.com.
Het telefoonnummer van het hoofdkantoor en het zakelijke e-mailadres vervangen de passagiersservice niet. Wijzigingen, terugbetalingen en aanvullende diensten kunnen het beste worden geregeld via boekingsbeheer, het helpcentrum of het officiële callcenter.
Wat moet u voorbereiden voordat u contact opneemt?
Houd de volgende gegevens klaar, zodat de boeking snel kan worden gevonden:
- de PNR-code;
- voor- en achternaam van de passagier zoals vermeld op het ticket;
- reisdatum en route;
- het vluchtnummer;
- het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt.
Deel nooit het volledige betaalkaartnummer, wachtwoorden of verificatiecodes die per SMS zijn ontvangen. Als iemand beweert namens Pegasus te bellen vanaf een nummer dat niet op de officiële website staat, beëindig dan het gesprek en bel zelf een gepubliceerd officieel nummer.