Come contattare Pegasus Airlines
Questo sito non è il sito ufficiale né il servizio clienti di Pegasus Airlines. Di seguito sono riportati i contatti pubblicati dalla compagnia aerea. Prima di telefonare, verificare sempre le informazioni sul sito ufficiale, perché numeri e condizioni del servizio possono cambiare.
A chi rivolgersi per una prenotazione?
Per prima cosa occorre verificare dove è stato acquistato il biglietto. Il nome del venditore compare normalmente nella conferma della prenotazione e nell’estratto conto della carta utilizzata.
Se il biglietto è stato prenotato sul nostro sito, le domande sul pagamento, sulla consegna del biglietto e sui servizi aggiunti durante l’acquisto devono essere inviate ai contatti indicati nell’e-mail di conferma.
Se dopo la ricerca si è stati reindirizzati a Pegasus Airlines o a un altro fornitore e il pagamento è stato effettuato lì, bisogna contattare direttamente quella società. Soltanto il venditore può accedere al pagamento e ai dati completi della prenotazione.
Call center Pegasus Airlines
Il call center ufficiale Pegasus è disponibile 24 ore su 24:
- 0888 228 12 12 — numero principale per le chiamate dalla Turchia; la chiamata è a pagamento;
- 0850 399 17 01 — linea gratuita riservata ai soci BolBol che chiamano dal numero registrato nel proprio account.
Per le chiamate dall’estero si applicano le tariffe dell’operatore telefonico. Il call center offre assistenza in turco e inglese.
I numeri aggiornati per la Turchia e gli altri Paesi sono pubblicati sulla pagina ufficiale del call center Pegasus Airlines >>.
Gestire la prenotazione online
Molte operazioni possono essere effettuate senza telefonare. Nell’area di gestione della prenotazione è possibile modificare o cancellare un volo, acquistare bagaglio e posto a sedere e aggiornare i recapiti.
Per accedere servono il PNR e il cognome del passeggero:
Gestisci la prenotazione sul sito Pegasus Airlines >>
Se il biglietto è stato acquistato presso un’agenzia di viaggi o un altro intermediario, alcune operazioni potrebbero essere disponibili esclusivamente tramite il venditore.
Centro assistenza Pegasus Airlines
Nel centro assistenza ufficiale sono disponibili moduli di contatto, domande frequenti e informazioni per i passeggeri che necessitano di assistenza speciale:
Apri il centro assistenza Pegasus Airlines >>
Tenere a portata di mano PNR, cognome del passeggero, numero del volo e data di partenza. Non pubblicare il codice di prenotazione, i dati del passaporto o della carta in commenti visibili a tutti o sui social network.
Sede centrale di Pegasus Airlines
La compagnia pubblica i seguenti dati aziendali:
- Indirizzo: Aeropark, Yenişehir Mahallesi, Osmanlı Bulvarı No: 11/A, 34912 Kurtköy, İstanbul, Türkiye;
- Telefono: +90 216 560 70 00;
- E-mail: info@flypgs.com.
Il telefono della sede e l’indirizzo e-mail aziendale non sostituiscono l’assistenza ai passeggeri. Modifiche, rimborsi e servizi aggiuntivi vanno richiesti tramite la gestione della prenotazione, il centro assistenza o il call center ufficiale.
Cosa preparare prima di contattare l’assistenza
Per consentire all’operatore di trovare rapidamente la prenotazione, preparare:
- il codice PNR;
- nome e cognome del passeggero come riportati sul biglietto;
- data e itinerario del viaggio;
- numero del volo;
- indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto.
Non comunicare mai il numero completo della carta, password o codici di verifica ricevuti via SMS. Se qualcuno afferma di chiamare per conto di Pegasus da un numero non presente sul sito ufficiale, interrompere la conversazione e richiamare personalmente un numero pubblicato dalla compagnia.