كيفية التواصل مع طيران بيغاسوس

موقعنا ليس الموقع الرسمي لطيران بيغاسوس ولا يمثل خدمة دعم العملاء التابعة للشركة. نعرض أدناه بيانات الاتصال التي نشرتها شركة الطيران. وقبل إجراء أي مكالمة، يُنصح بمراجعة المعلومات على الموقع الرسمي، إذ قد تتغير أرقام الهواتف وشروط الخدمة.

الجهة التي يجب التواصل معها بخصوص الحجز

ابدأ بالتأكد من المكان الذي اشتريت منه التذكرة. يظهر اسم البائع عادة في رسالة تأكيد الحجز وفي كشف حساب البطاقة المصرفية.

إذا أُصدرت التذكرة من خلال موقعنا، فيجب إرسال الأسئلة المتعلقة بالدفع واستلام التذكرة والخدمات المضافة أثناء الحجز إلى بيانات الاتصال الواردة في رسالة التأكيد.

أما إذا انتقلت بعد البحث إلى موقع طيران بيغاسوس أو إلى موقع بائع آخر وأتممت الدفع هناك، فعليك التواصل مباشرة مع تلك الشركة. فالبائع وحده يملك صلاحية الوصول إلى بيانات الدفع والتفاصيل الكاملة للحجز.

مركز اتصال طيران بيغاسوس

يعمل مركز الاتصال الرسمي لطيران بيغاسوس على مدار الساعة:

• 0888 228 12 12 – الرقم الرئيسي للاتصال من داخل تركيا، والمكالمة مدفوعة؛
• 0850 399 17 01 – خط مجاني خاص بأعضاء BolBol عند الاتصال من رقم الهاتف المسجل في الحساب.

عند الاتصال من خارج تركيا، تُحتسب التكلفة وفق تعرفة شركة الاتصالات. ويقدم مركز الاتصال خدماته باللغتين التركية والإنجليزية.

تُنشر الأرقام الحالية الخاصة بتركيا والدول الأخرى على الصفحة الرسمية لمركز اتصال طيران بيغاسوس >>.

أرقام وكلاء بيع التذاكر في الدول العربية

تنشر طيران بيغاسوس كذلك أرقام وكالات بيع معتمدة يمكن شراء التذاكر من خلالها خارج تركيا. هذه الأرقام ليست أرقاماً موحدة لمركز اتصال الشركة، وقد تختلف الخدمات التي يقدمها كل وكيل.

قبل الاتصال، تحقق من الرقم على الصفحة الرسمية لطيران بيغاسوس، فقد تقوم الشركة بتحديث قائمة الوكلاء أو بيانات الاتصال.

إدارة التذكرة عبر الإنترنت

يمكن تنفيذ كثير من الإجراءات من دون الاتصال هاتفياً. يتيح قسم إدارة الحجز تغيير الرحلة أو إلغاءها، وشراء أمتعة إضافية أو اختيار مقعد، وتحديث بيانات الاتصال.

لتسجيل الدخول، ستحتاج إلى رمز الحجز PNR ولقب المسافر:

إدارة الحجز على موقع طيران بيغاسوس >>

إذا اشتريت التذكرة من وكالة سفر أو وسيط آخر، فقد لا تتوفر بعض الإجراءات إلا عن طريق البائع.

مركز مساعدة طيران بيغاسوس

يضم مركز المساعدة الرسمي نماذج التواصل، وإجابات عن الأسئلة المتكررة، ومعلومات للمسافرين الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة:

فتح مركز مساعدة طيران بيغاسوس >>

قبل التواصل، جهز رمز PNR ولقب المسافر ورقم الرحلة وتاريخ المغادرة. ولا تنشر رمز الحجز أو بيانات جواز السفر أو معلومات البطاقة المصرفية في التعليقات العامة أو على شبكات التواصل الاجتماعي.

المقر الرئيسي لطيران بيغاسوس

بيانات الشركة:

• العنوان: Aeropark, Yenişehir Mahallesi, Osmanlı Bulvarı No: 11/A, 34912 Kurtköy, İstanbul, Türkiye؛
• الهاتف: +90 216 560 70 00؛
• البريد الإلكتروني: info@flypgs.com.

هاتف المقر الرئيسي والبريد الإلكتروني المخصص للمراسلات العامة لا يحلان محل خدمة دعم المسافرين. ومن الأفضل معالجة طلبات التغيير أو الاسترداد أو شراء الخدمات الإضافية من خلال إدارة الحجز أو مركز المساعدة أو مركز الاتصال الرسمي.

المعلومات التي يجب تجهيزها قبل التواصل

حتى يتمكن الموظف من العثور على الحجز بسرعة، احتفظ بالمعلومات التالية في متناولك:

• رمز الحجز PNR؛
• اسم المسافر ولقبه كما يظهران في التذكرة؛
• تاريخ الرحلة وخط السير؛
• رقم الرحلة؛
• عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء.

لا تقدم الرقم الكامل لبطاقتك المصرفية أو كلمات المرور أو رموز التأكيد الواردة في رسائل SMS. وإذا ادعى المتصل أنه موظف في طيران بيغاسوس، بينما لا يظهر رقمه على الموقع الرسمي للشركة، فأنهِ المكالمة واتصل بنفسك بأحد الأرقام المنشورة رسمياً.