Sådan kontakter du Pegasus Airlines

Dette websted er ikke Pegasus Airlines’ officielle websted eller kundeservice. Nedenfor vises kontaktoplysninger, som flyselskabet har offentliggjort. Kontrollér oplysningerne på det officielle websted, før du ringer, da telefonnumre og servicevilkår kan ændres.

Hvem skal kontaktes om en reservation?

Find først ud af, hvor billetten blev købt. Sælgerens navn står normalt i reservationsbekræftelsen og på kontoudtoget for betalingskortet.

Hvis billetten blev bestilt på vores websted, skal spørgsmål om betaling, modtagelse af billetten og tjenester, der blev tilføjet under købet, sendes til kontaktoplysningerne i bekræftelsen.

Hvis søgningen førte videre til Pegasus Airlines eller en anden rejseudbyder, og betalingen blev foretaget dér, skal du kontakte denne virksomhed direkte. Kun sælgeren har adgang til betalingen og alle oplysninger i reservationen.

Pegasus Airlines’ callcenter

Pegasus’ officielle callcenter er åbent døgnet rundt:

• 0888 228 12 12 — hovednummer for opkald fra Tyrkiet; opkaldet er betalingspligtigt;
• 0850 399 17 01 — særlig gratis linje for BolBol-medlemmer, der ringer fra det nummer, som er registreret på kontoen.

Ved opkald fra udlandet gælder telefonselskabets priser. Callcenteret tilbyder hjælp på tyrkisk og engelsk.

De aktuelle numre for Tyrkiet og andre lande findes på Pegasus Airlines’ officielle callcenterside >>.

Administrer reservationen online

Mange opgaver kan klares uden et telefonopkald. I reservationssystemet kan en flyafgang ændres eller afbestilles, der kan købes ekstra bagage og sæde, og kontaktoplysninger kan opdateres.

Passagerens PNR og efternavn er nødvendige for at logge ind:

Administrer reservationen hos Pegasus Airlines >>

Hvis billetten blev købt hos et rejsebureau eller en anden formidler, kan visse ændringer kun foretages gennem sælgeren.

Pegasus Airlines’ hjælpecenter

Det officielle hjælpecenter indeholder kontaktformularer, ofte stillede spørgsmål og oplysninger til passagerer, der har brug for særlig assistance:

Åbn Pegasus Airlines’ hjælpecenter >>

Hav PNR, passagerens efternavn, flynummer og afrejsedato klar. Del ikke reservationskode, pasoplysninger eller kortdata i offentlige kommentarer eller på sociale medier.

Pegasus Airlines’ hovedkontor

Flyselskabet offentliggør følgende virksomhedsoplysninger:

• Adresse: Aeropark, Yenişehir Mahallesi, Osmanlı Bulvarı No: 11/A, 34912 Kurtköy, İstanbul, Türkiye;
• Telefon: +90 216 560 70 00;
• E-mail: info@flypgs.com.

Hovedkontorets telefonnummer og virksomhedens e-mailadresse erstatter ikke passagersupporten. Ændringer, refusioner og tillægstjenester bør håndteres via reservationssystemet, hjælpecenteret eller det officielle callcenter.

Hvad skal være klar, før du kontakter support?

Hav følgende oplysninger parat, så reservationen hurtigt kan findes:

• PNR-koden;
• passagerens for- og efternavn præcis som på billetten;
• rejsedato og rute;
• flynummeret;
• den e-mailadresse, der blev brugt ved købet.

Oplys aldrig hele betalingskortnummeret, adgangskoder eller bekræftelseskoder fra SMS. Hvis en person hævder at ringe fra Pegasus, men nummeret ikke står på flyselskabets officielle websted, skal du afslutte samtalen og selv ringe til et offentliggjort officielt nummer.