Så kontaktar du Pegasus Airlines

Så kontaktar du Pegasus Airlines

Den här webbplatsen är inte Pegasus Airlines officiella webbplats eller kundtjänst. Nedan visas kontaktuppgifter som flygbolaget har publicerat. Kontrollera alltid uppgifterna på den officiella webbplatsen innan du ringer, eftersom telefonnummer och villkor kan ändras.

Vem ska hjälpa till med en bokning?

Börja med att kontrollera var biljetten köptes. Säljarens namn står normalt i bokningsbekräftelsen och på kontoutdraget för betalkortet.

Om biljetten bokades på vår webbplats ska frågor om betalning, leverans av biljetten och tjänster som lades till vid köpet skickas till kontaktuppgifterna i bekräftelsemeddelandet.

Om sökningen ledde vidare till Pegasus Airlines eller en annan reseleverantör och betalningen gjordes där ska du kontakta det företaget direkt. Endast säljaren har tillgång till betalningen och den fullständiga bokningen.

Pegasus Airlines kontaktcenter

Pegasus officiella kontaktcenter är öppet dygnet runt:

  • 0888 228 12 12 — huvudnummer för samtal från Turkiet; samtalet är avgiftsbelagt;
  • 0850 399 17 01 — särskild kostnadsfri linje för BolBol-medlemmar som ringer från numret som är registrerat på kontot.

Vid samtal från utlandet gäller den egna operatörens priser. Kontaktcentret erbjuder service på turkiska och engelska.

Aktuella nummer för Turkiet och andra länder finns på Pegasus Airlines officiella sida för kontaktcentret >>.

Hantera bokningen online

Många ärenden kan lösas utan telefonsamtal. I bokningshanteringen går det att ändra eller avboka en flygning, köpa bagage och sittplats samt uppdatera kontaktuppgifter.

För inloggning behövs passagerarens PNR och efternamn:

Hantera bokningen hos Pegasus Airlines >>

Om biljetten köptes från en resebyrå eller annan mellanhand kan vissa ändringar endast göras genom säljaren.

Pegasus Airlines hjälpcenter

I flygbolagets officiella hjälpcenter finns kontaktformulär, vanliga frågor och information för passagerare som behöver särskild assistans:

Öppna Pegasus Airlines hjälpcenter >>

Ha PNR, passagerarens efternamn, flygnummer och avresedatum till hands. Publicera inte bokningskod, passuppgifter eller kortinformation i öppna kommentarer eller på sociala medier.

Pegasus Airlines huvudkontor

Flygbolaget publicerar följande företagsuppgifter:

  • Adress: Aeropark, Yenişehir Mahallesi, Osmanlı Bulvarı No: 11/A, 34912 Kurtköy, İstanbul, Türkiye;
  • Telefon: +90 216 560 70 00;
  • E-post: info@flypgs.com.

Telefonnumret till huvudkontoret och företagets e-postadress ersätter inte passagerarservice. Ändringar, återbetalningar och tilläggstjänster hanteras bäst via bokningshanteringen, hjälpcentret eller det officiella kontaktcentret.

Vad behöver du förbereda innan du kontaktar supporten?

Ha följande information klar så att bokningen kan hittas snabbt:

  • PNR-koden;
  • passagerarens för- och efternamn exakt som på biljetten;
  • resedatum och sträcka;
  • flygnumret;
  • e-postadressen som användes vid köpet.

Lämna aldrig ut hela kortnumret, lösenord eller verifieringskoder som skickats via SMS. Om någon påstår sig ringa från Pegasus men numret inte finns på flygbolagets officiella webbplats ska du avsluta samtalet och själv ringa ett publicerat officiellt nummer.